| 戻る | 更新日:2024/08/06 |
医療機器コンタクトセンター_ヘルスケアコミュニケーター
| renew | 2024/08/06 |
| NO | JOB081461 |
| 職種区分 | 技術系(医薬・化学・バイオ) ／ その他関連職 |
| 業務内容 | 医薬品・医療機器・ヘルスケア関連のコールセンターを受託しています。新規案件含めて様々なプロジェクトにたずさわることが可能です。 スキルや経験に応じた役割をお任せしますので、今まで得た経験等が活かせます。一オペレーターというよりは事業を支える一員としてお迎えしたいと考えています。 【プロジェクト例】 ■医療機器お問い合わせ/サポートセンター（医療機器・医療用デバイス操作案内/指導） ■自己注射等の製品や疾患に対する患者様の問い合わせ対応（インスリン、生物製剤、成長ホルモン製剤、導尿器具等） ■健康相談窓口 ■自治体窓口（ヘルスケア関連の問い合わせ対応ほか） ■夜間/休日対応（24時間/365日） 多岐に渡る問い合わせ対応に携われるため非常にやりがいのある業務です。 1日あたりの平均受電件数は約10～20本程度です。製品に対する問い合わせの回答は、クライアントから入手した回答集（FAQ）からお答えします。（FAQにないものは、クライアントにエスカレーションします。） 【研修内容】 実際に電話対応を担当して頂く前に、電話対応の基本および各プロジェクトの研修を約1?2ヶ月受けて頂きます。（電話応対の基本、製品研修/QA研修、e-learning、ロールプレイング、OJT等） 【変更の範囲：会社の定める業務】 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 転勤の有無 | 無し |
| 求められる経験 | 【必須要件】 ■3年以上の看護師経験があり、シフト制勤務（夜勤あり）に対応できる方 ■業務改善や業務効率向上につながる提案・取り組みを実践されるなど、向上意欲がある方 ■変化を積極的に受け入れられる方 ■人財育成やマネジメント業務に就くキャリアプランをお持ちの方 ■出社ベースで通える方（テレワークとのMIXでも可） 【歓迎要件】 ■業界問わずコールセンター経験がある方（オペレーター/SV/マネージャー等） ■医療品やヘルスケア業界経験がある方 ■業界問わずプロジェクトリーダー等の経験がある方 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 給与 | 年収 400万円 ～ 500万円 ［月給制］ ※給与は経験能力等を考慮し、当社規定により優遇します |
| 勤務時間 | 9:00～17:30 休憩時間：60分 実働：7時間30分 ※シミックヘルスケア・インスティテュート株式会社_所定労働時間は9:00～17:30 休憩60分ですが、センター運営時間に合わせたシフト勤務を導入しております。 |
| 休日 | ■勤務割表にて指定の休日（土日祝日含めたシフト制） ■リフレッシュ休暇 ■慶弔休暇 ■年次有給休暇 ■育児・介護休業等 |
| 待遇・福利厚生 | ■各種社会保険完備 ■生保・損保団体取扱 ■各種保養所等 ■在宅勤務制度 |
| 企業PR | |
| SMOのリーディングカンパニーとして、医薬の進歩に、Human Valueを。 シミックグループは日本初のCRO（Contract Research Organization：医薬品開発受託機関）として、自由な発想と先見性で、医薬の世界に新たなサービスを生み出してきました。現在では医薬品開発だけでなく、製造、販売まで、製薬企業の全てのプロセスを支援するサービスを提供しています。30周年を迎えた現在、個人のヘルスバリューを高めるために新たな挑戦のステージに入っています。従来のビジネスを武器に事業拡大していく中で、グループ横断的に様々なプロジェクトやタスクが複数開始される予定です。 【SMOの発展と今後も必要とされる企業】 同社は、医薬品誕生のために欠かせない臨床試験を行う医療機関を「治験コーディネーター（CRC）」や「治験事務局（SMA）」の専門職が支援するSMO（Site Management Organization：治験施設支援機関）として、1999年に設立されました。 日本においてSMOは、ここ10余年の臨床試験への支援実績から、その必要性を広く認めて頂けるようになりました。かつては、海外で承認されている薬が日本では承認されていないドラッグラグの問題が指摘されていましたが、現在では解消に向かっており、これにもSMOがその一端を担ってきました。その結果、国内で実施される臨床試験において、必要不可欠な存在となっています。 近年、AIなどの新しい技術が発展してきている医薬品開発の場においても、患者様と直接接することのできるSMOの仕事は今後もますます必要とされています。 |
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| 企業プロフィール | |
| 社名 | シミックヘルスケア・インスティテュート株式会社 |
| 業種分類 | 医薬品・バイオ |
