| 戻る | 更新日:2024/02/07 |
【札幌採用】大手企業向けヘルプデスク立ち上げリーダー
| renew | 2024/02/07 |
| NO | JOB079756 |
| 職種区分 | 事務、企画、管理系 ／ 商品企画・営業企画・マーケティング |
| 業務内容 | ■ヘルプデスク新拠点立ち上げ業務およびチームマネジメント 国内大手顧客向けBPO事業の販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー（リーダー）として、事務業務やチーム運営等を担当していただきます。 【具体的には】 ■担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握やシフト管理 ■顧客折衝、レポーティング ■マニュアルの作成やオペレーターの教育 ■業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告 ■収支管理 【主要顧客】 官公庁や大手企業（銀行,メーカー,商社,エネルギー,広告,IT,通信,自動車,レジャーなど）がメインとなります。 【実現できること】 以下のようなプロジェクトを通して、お客様企業の業務改善やDX化を実現していただきます。 ■チャットボット導入 ■AIを活用した次世代型サービスデスク立ち上げ ■ワンストップサービス化の推進 など 【入社後の流れ】 ご経験に応じて調整させていただきますが。以下のようなステップを想定しております。 ・研修・OJT→小規模プロジェクトリーダー→年間約5億規模のプロジェクト推進・複数のチームマネジメント→大手企業の大規模プロジェクト・新規立ち上げのマネジメント（ご経験に応じて対応） 【変更の範囲：会社の定める業務】 |
| 勤務地 | 北海道 |
| 転勤の有無 | 当面無 |
| 求められる経験 | 【必須要件】 以下を満たす方 ■社会人経験が3年以上ある方 ■ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートなどの経験が3年以上ある方 ※界問わず／LD・SV経験不問 【歓迎要件】 ■ヘルプデスク経験がある方 ■ITスキル（関連業界・職種経験などIT知見を有している方）がある方 ■営業や販売等、対顧客職種におけるマネジメント経験がある方 |
| 雇用形態 | 正社員（無期） |
| 給与 | 年収 350万円 ～ 650万円 ［月給制］ ■リーダー候補 年収：350万～500万 月額：243,560円 ※残業手当：1分単位で別途100％支給 ■リーダー採用 年収：450万～650万 月額：286,000円 ※残業手当：上記月給は時間外含む 【補足】 ■リーダー候補採用 ※上記月給は[想定時間外手当20h]を含む金額です（みなし残業制ではございません） ■リーダー採用 ※上記月給は時間外・休日勤務を含む金額です。 ※深夜手当は別途支給 ★上記年収は、入社時の想定金額です。記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。 |
| 勤務時間 | 09:00～17:50 ※休憩時間：60分 実働：7時間50分 ※事業所により異なる ■育児短時間勤務可能（勤続2年目以降の方が対象） |
| 休日 | ■完全週休2日制(土日) ※一部職場はシフト制 ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産休育休休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ※年間休日122日※2019年度実績 |
| 待遇・福利厚生 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回(7月、12月) ■各種社会保険完備 ■交通費支給(月5万円まで) ■住宅補助手当：：扶養家族あり、自己名義住宅の場合は増額 ■単身赴任手当：6.5万～10万（社内規定あり） ■引越代：全額会社負担（原則、会社都合引越しの場合） ■退職金制度（確定拠出年金） ■育児短時間勤務制度 ■資格取得奨励金：2500円～30万（条件あり） ■社員持株会制度 ■保養所（軽井沢） ■財形貯蓄制度 ■結婚祝い金 ■出産祝い金 ■福利厚生サービス：旅行割引、映画、テーマパーク・水族館・観劇・レジャー・ホテル・スポーツクラブ・マッサージ優待 など |
| 企業PR | |
| ★東証一部上場★国内59拠点、海外32か国113拠点★★★★ 1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より付加価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。 コールセンターサービスをはじめ、ビジネスプロセスアウトソーシングサービス、デジタルマーケティングサービスなど、それぞれのサービスを単独、または融合させることで、お客様企業にマーケティングの最適化および効率化、EC・通販事業などの売上拡大や、バックオフィスや情報システム運用などの業務効率向上とコスト削減を実現する、総合的なITアウトソーシングサービスを提供しております。 さらに、これらのサービスは国内だけでなく、アジアを中心に、グローバルに展開しております。私たちは高品質なアウトソーシングサービスを世界規模で提供する、お客様企業の「Global IT Partner」を目指しています。 |
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| 企業プロフィール | |
| 社名 | ******* |
| 業種分類 | 通信・インターネット 人材ビジネス |
