【大阪】コールセンター(SV候補)

戻る 更新日:2021/11/26

【大阪】コールセンター(SV候補)

renew 2021/11/26
NO JOB074148
職種区分 ITエンジニア系 / テクニカルサポート、ヘルプデスク
業務内容 弊社クラウドバイリンガルコールセンターにて、お客様対応を実施いただきます。

■職務概要:
 お客様からMicrosoftクラウドに関する技術的なお問い合わせを受け、バイリンガルで対応を行う業務です。
 原則在宅ワークでの勤務となりますが、打合せや研修の場合は、本社出勤をしていただきます。
 
■働く魅力
IT未経験の方は半年から1年の間クラウドバイリンガルコールセンターにて業務を行っていただいた後、
この経験を活かして、弊社お客様先の派遣常駐業務をご紹介することが可能です。

また、弊社教育カリキュラムにて、Microsoft365システム管理者として運用業務ができるように支援いたします。
経験者の方はSVとしてオペレーターの指導・管理を行うだけでなく、多岐にわたるクラウドサービスの知識を得ていただくことが可能です。
(将来的にはMicrosoftのみならず、マルチクラウドでのお問い合わせ対応をする予定です。) 

原則在宅ワークとなりますので、ライフイベントで時短勤務が必要な方でも、時短勤務をすることなく業務を行える可能性があります。

◎日本マーケティング・リサーチ機構の調査で3部門No.1獲得
「挑戦できる環境が整っている企業」No.1
「人間関係が良好だと思う企業」No.1
「人間性を重視して採用する企業」No.1
◎第6回「ワーク・ライフ・バランス大賞」大賞受賞
◎「プラチナくるみん」認定
※この他にも、さまざまな受賞実績あり!
勤務地 大阪府 
転勤の有無 当面無
求められる経験 ■必須条件(SV,OP共通):
・ビジネスレベルの日本語および英語対応が可能な方(電話対応、メール、ドキュメント)
・電話対応に抵抗がない方
・クラウドエンジニアとして経験を積みたい方
・自律的に行動ができる方
・英語レベル:TOEIC860点以上相当

■SVについては、以下いずれかの経験を重視します
  -ヘルプデスク
 -テクニカルサポート

■OPについては、以下いずれかの経験を重視します
  -接客業(アルバイト含む)
 -ユーザー対応

■IT未経験の方は以下の内容を重視します
  -Microsoftクラウドを学び、それを活かした業務を行いたい
-自発的に考え行動ができる
雇用形態 正社員(無期)
給与 年収 318万円 ~ 648万円
[月給制]
<月収>
265,000円~(以下一律手当を含む)

<内訳>
・基本給:225,000円~
・みなし残業代:30,000円
・地域手当

<地域手当について>
(1)地域A:(東京) 25,000円
(2)地域B:(東海、関西) 20,000円
(3)地域C:(北海道、東北、関東甲信越(東京圏除く)、中国、四国、九州) 10,000円
勤務時間 9:00~18:00  休憩時間:60分
実働:8時間00分
■残業時間:月平均7.4時間
■プロジェクトによりシフト勤務あり
休日 ■週休2日制
■有給休暇10日~20日
■年末年始
■介護・看護休暇
■育児休暇
■慶弔休暇
■セルフケア休暇(12日)
■傷病休暇(5日)、他

★休日日数120日

待遇・福利厚生 ■昇給:年1回※人事評価制度による昇給あり
■通勤手当:全額支給(上限100,000円)
■家族手当:入社2年目より支給
■寮社宅:上京者用寮完備
■社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)

<教育制度・資格補助補足>
■資格取得制度
ベンダー資格CCNP、LPICを推奨しております。

<その他補足>
■海外勤務者は渡航費を会社負担(同社規程による)
■起業家支援制度、社長賞表彰制度
■社員割引制度、社内販売制度、PC社内貸し出し
■すまいる共済会
■上京者用寮完備(条件あり/上京費用負担、引越費用一部負担)
■サークル活動、懇親会、カフェテリアプラン
■インセンティブ賞与
■転勤手当

<転勤時>
支度補助金10万円
荷物輸送費(距離により)4万円~8万円
住宅手当 半額補助(2万円~3.5万円/月)(2年間)
※居住地による
転勤手当 2万円/月(2年間) ※会社都合のみ対象
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社名 株式会社アイエスエフネット
業種分類 通信・インターネット
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