サポートエンジニア(SV)

サポートエンジニア(SV)

NO JOB059393
職種区分 ITエンジニア系 / テクニカルサポート、ヘルプデスク
業務内容 コンタクトセンターおよびITサポートのアウトソーシングサービスを提供する同社のサポートエンジニア(SV)として、下記業務に携わっていただきます。

【業務内容】
・応対品質管理(改善・向上)…現状把握/全体、個人への指導、研修/スクリプトの作成など
・お客様先グローバルとのコミュニケーション
・各数値の把握、KPI管理/オペレーターのモニタリング
・シフトマネジメント、ピープルマネジメント

外資系最大手検索エンジン企業にて『クラウド』を中心とした製品に対する国内の顧客からの問合せにご対応頂きます。
英語も使用するため英語×IT(クラウド)という将来性の高いキャリアを積んで頂けます。
勤務地 東京都 
転勤の有無 無し
求められる経験 【必須要件】
・ビジネスレベルの英語力(グローバル会議に参加するため)
・コールセンター、テクニカルサポートでSVやリーダー経験
雇用形態 正社員(無期)
給与 年収 470万円 ~ 500万円
[月給制]
月給\298,000~\318,000
基本給\228,000~\248,000
諸手当\70,000~等を含む/月
※管理職インセンティブあり(12,000円~16,000円)
勤務時間 9:00~18:00  休憩:70分
実働:7時間50分
残業: 月 20~30時間程度
休日 ■週休2日制(土・日・祝)
■有給休暇
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇(勤続5年経過ごとに5日間支給)
■産前産後休暇・育児休職
■年間休日125日(2018年度)
待遇・福利厚生 ■給与改定年1回
■賞与年2回
■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■時間外手当支給
■確定拠出年金制度
■健康相談室
■資格取得支援(TOEIC、各種ITベンダー試験料補助)
■富士通健康保険組合直営もしくは契約保養所・運動施設の割引利用
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★富士通グループ★年間休日125日★残業20h以内★産休・育休取得実績あり★英語力を活かせるテクニカルサポートのお仕事です!
富士通グループの安定基盤で安心して働くことができます。年間休日も多くワークライフバランスを整えやすいことが魅力です。英語×ITのスキル、両方を身につけることができます!
企業プロフィール
社名 富士通コミュニケーションサービス株式会社
業種分類 ソフトウェア・情報処理
通信・インターネット


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