| 戻る | 更新日:2024/11/20 |
医療機器コンタクトセンター_ヘルスケアコミュニケーター
| renew | 2024/11/20 |
| 職種区分 | その他関連職 |
| 業務内容 | 医薬品・医療機器・ヘルスケア関連のコールセンターを受託しています。新規案件含めて様々なプロジェクトにたずさわることが可能です。 スキルや経験に応じた役割をお任せしますので、今まで得た経験等が活かせます。一オペレーターというよりは事業を支える一員としてお迎えしたいと考えています。 【プロジェクト例】 ■医療機器お問い合わせ/サポートセンター（医療機器・医療用デバイス操作案内/指導） ■自己注射等の製品や疾患に対する患者様の問い合わせ対応（インスリン、生物製剤、成長ホルモン製剤、導尿器具等） ■健康相談窓口 ■自治体窓口（ヘルスケア関連の問い合わせ対応ほか） ■夜間/休日対応（24時間/365日） 多岐に渡る問い合わせ対応に携われるため非常にやりがいのある業務です。 1日あたりの平均受電件数は約10～20本程度です。製品に対する問い合わせの回答は、クライアントから入手した回答集（FAQ）からお答えします。（FAQにないものは、クライアントにエスカレーションします。） 【研修内容】 実際に電話対応を担当して頂く前に、電話対応の基本および各プロジェクトの研修を約1?2ヶ月受けて頂きます。（電話応対の基本、製品研修/QA研修、e-learning、ロールプレイング、OJT等） 【変更の範囲：会社の定める業務】 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 転勤の有無 | 無 |
| 求められる経験 | 【必須要件】 ■3年以上の看護師経験があり、シフト制勤務（夜勤あり）に対応できる方 ■業務改善や業務効率向上につながる提案・取り組みを実践されるなど、向上意欲がある方 ■変化を積極的に受け入れられる方 ■人財育成やマネジメント業務に就くキャリアプランをお持ちの方 ■出社ベースで通える方（テレワークとのMIXでも可） 【歓迎要件】 ■業界問わずコールセンター経験がある方（オペレーター/SV/マネージャー等） ■医療品やヘルスケア業界経験がある方 ■業界問わずプロジェクトリーダー等の経験がある方 |
| 給与 | ※給与は経験能力等を考慮し、当社規定により優遇します |
| 勤務時間 | 9:00~17:30 |
| 休日 | ■勤務割表にて指定の休日（土日祝日含めたシフト制） ■リフレッシュ休暇 ■慶弔休暇 ■年次有給休暇 ■育児・介護休業等 |
| 待遇・福利厚生 | ■各種社会保険完備 ■生保・損保団体取扱 ■各種保養所等 ■在宅勤務制度 |
| 企業PR | |
| 新薬を開発するための重要なプロセスである「治験」。医療機関で行われるこの治験業務を支援する専門機関がSMO（Site Management Organization）です。私たちサイトサポート・インスティテュートは、SMOのリーディングカンパニーとして業界内に確固たる地位を築いています。医療機関および製薬企業の双方から信頼され、選ばれるSMOとして成長を続けています。 | |
| 企業プロフィール | |
| 社名 | シミックヘルスケア・インスティテュート株式会社 |
