| 戻る | 更新日:2023/11/13 |
ITインフラ運用・カスタマーサポート
| renew | 2023/11/13 |
| NO | JOB079505 |
| 職種区分 | ITエンジニア系 ／ テクニカルサポート、ヘルプデスク |
| 業務内容 | 各システムのインフラ運用、カスタマーサポートをお任せします。 【具体的な仕事内容】 ■お客様からいただくQA対応、報告→電話、メール、SNSなどで寄せられるものがメイン ■ヘルプデスク業務 ■各種端末の発送手配、初期設定、操作説明 ■監視端末のアラート対応 ■データセンターへの業者エスコート対応→付随するインフラ運用に必要な各種作業 など 【インフラ運用・カスタマーサポートの役割とは？】 ■ヘルプデスク お客様システムの運用に対して、QA対応や報告・操作の伴う対応作業 ■キッティング 端末の受入れ・PCへのイメージ展開作業・管理表更新・発送手配 ■データセンターオペレーター 監視端末のアラート対応・定時作業・データセンターへの業者エスコート対応など、運用に必要な多岐にわたる作業 ■IT系コールセンター・オペレーター （一次） 顧客の製品やサービスに関する電話・メール・SNSなどのお問い合わせに対する対応・その報告や問題時のエスカレーション 【得られるスキル】 まずは現場に参画することで、お客様の業務とそのシステムを理解できるようになっていただきます。 お客様からの問い合わせには、ITの知識やスキル、コミュニケーション能力による報告のスキルが求められます。 これが身に付く過程において、PCスキル・サーバープラットフォームの理解・アプリケーションやSaaSの知識を習得していただく先に、サーバーエンジニアの道があります。 【まずは最大３ヶ月間の自社内研修からスタート！】 ITの基礎や、ネットワーク・サーバーの知識や技術を身につけながら、エンジニアとして活躍！ 【研修について】 ・CCNA研修 ・クラウド・サーバ研修 ・salesforce研修 さらに上位の研修も用意。 ・AWS研修 ・Azure研修 ・ITスペシャリスト研修 研修期間中も正社員としての給与や福利厚生を保証。 安心の環境で腰を据えてスキルアップできます! ★★研修拠点は東京、大阪です★★ 遠方の方の場合 会社のほうで宿泊先の手配や交通費の負担しています。 ▼研修終了後の業務 800社以上の取引先の中からあなたにピッタリのお仕事をお任せします。 ・ネットワーク/サーバーの運用・保守・管理 ・システムテスト ・Ciscoルーターの設定、保守 ・WEBサイト管理 ・プロジェクト管理サポート ・テスター ・プログラミング ↑ 今はまだ、分からなくても大丈夫です！研修でしっかり説明していきます◎ 【変更の範囲：会社の定める業務】 |
| 勤務地 | 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 |
| 転勤の有無 | 有り |
| 求められる経験 | 【必須要件】 ■就業経験があること （パート、アルバイト、登録型派遣、契約社員も含む。就業経験があれば第二新卒も可） ■通勤時間1時間半まで可能な方 ■休日を含めたシフト勤務が対応可能な方 【こんな方におすすめ！】 ■文系、理系を問わずITエンジニアに興味のある方 ■入社後にいきなり配属ではなく、研修で基礎を固めてからスタートしたい方 ■幅広い案件を手がける会社で成長したい方 ■一度はエンジニアを諦めたけれど、もう一度基礎から挑戦したい方 ■エンジニアなんて自分には無理、と挑戦をためらっていた人 |
| 雇用形態 | 正社員（無期） |
| 給与 | 年収 250万円 ～ 300万円 ［月給制］ 月給220,000円～270,000円 ※給与について「第2新卒の短卒と専門卒」の場合のみ、209,000円～になります。 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 ※休憩時間：60分 実働：8時間00分 残業： 月 18～22時間程度 ※夜勤・シフト勤務等もあり ※プロジェクト先により、時間が異なる場合や変形労働での勤務の可能性もあり ※残業は月平均20時間程度です。 |
| 休日 | ■完全週休二日制（土日）※会社カレンダーにより土曜出勤あり ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW休暇 ■産前産後休暇 ■年次有給休暇 ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■子供の看護休暇等 ※年間休日122日 |
| 待遇・福利厚生 | ■昇給：年１回（4月） ■賞与：年2回 (6月・12月) ※会社業績により異なります。また、基本給に基づいて計算を行います。 ※賞与は入社2年目からの支給です。 ■各種社会保険完備 ■交通費支給 ■社宅・寮あり ■住宅手当 ■健康診断 ■家族手当 ■資格手当 ■資格取得制度 ■確定拠出年金制度 ■ベネフィット・ステーション（福利厚生サービス）の利用サークル活動／バスケ、フットサル、英会話等 ■健康保険組合のサービス利用／ITS ■キャリアアップ研修 ■研修用e-learningシステム ■資格取得祝金あり ■社内表彰制度 ■各種研修制度 ■転居費負担 ■トランクルーム代補助 |
| 企業PR | |
当社は製造業・IT業界向けのエンジニアアウトソーシング事業を手掛けて、今期でちょうど20年目の節目の年を迎えております。 2011年5月に株式会社夢真ホールディングスの連結子会社となり、商号を現在の「株式会社夢テクノロジー」に変更して以降、高収益体質への改善を図るため、グループでのシナジー効果を創出し、効率的な経営に務めてまいりました。 その結果、着実に増収を重ね、近年では、新たな成長ステージへ入ってきていると実感しています。 労働人口の減少、そして、働き方改革が叫ばれている昨今、各企業様におかれましては人材の確保に苦心しておられることかと存じます。 当社は「より多くの技術者の雇用を生み出し、高い技術力を提供することで、より豊かな社会の実現に貢献する」という企業理念のもと、未経験者を含め幅広い人材の積極的な採用と育成に注力し、お客様の人材ニーズに応えてまいります。 常に挑戦・改革を追求し、2年後にはエンジニア数4,500名体制が構築できるよう、事業基盤の飛躍的拡大を目指してまいります。 |
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| 企業プロフィール | |
| 社名 | 株式会社オープンアップITエンジニア |
| 業種分類 | 人材ビジネス |
